规范经营 · 合规发展 · 共建可信医疗生态
为规范平台药品信息发布行为，保障用户用药安全与合法权益，特制定本规则。所有入驻商家须严格遵守药品信息上传、展示及更新要求。
明确医疗器械类商家入驻及经营的资质审核标准，确保所有入网商家持有合法有效的经营许可。
根据最新监管要求，对处方药销售流程、审核机制及配送规范进行全面修订。
建立商家信用评分体系，将合规经营、服务质量、用户反馈等维度纳入综合评估。
统一售后纠纷受理、调查、判定及赔付流程，提升纠纷处理效率与用户满意度。
定期对违反平台规则的商家进行公示，维护公平交易环境。近期共有 12 家商家因信息违规被处罚。
新入驻商家须完成平台规则学习与在线考试，成绩达标后方可开通经营权限。
覆盖开店、商品、交易、售后、违规等全链路经营场景。